Privacyverklaring
Florenda gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met je persoonsgegevens. Hieronder lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Florenda Zorg & Begeleiding is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
- E-mail: info@florenda.nl
- Telefoon: 06 12 45 26 12
- Werkgebied: Noord-Brabant
- KvK: 86008870
2. Welke gegevens verwerken wij?
Bij contact en aanmelding
Wanneer je het contactformulier gebruikt of een cliënt aanmeldt, verwerken wij de gegevens die je invult: naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer, het type vraag en je toelichting.
Bij begeleiding
Als we begeleiding bieden, verwerken wij de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals naam- en contactgegevens, gegevens over je situatie en begeleidingsdoelen, en — waar dat noodzakelijk is voor goede en veilige begeleiding — bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens. We verwerken niet méér gegevens dan nodig.
3. Waarom en op welke grondslag?
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- het uitvoeren van de begeleiding en de afspraken die we met je maken (uitvoering van de overeenkomst);
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld binnen de Wmo en de Wlz;
- het beantwoorden van je vraag of aanmelding (gerechtvaardigd belang);
- situaties waarin je ons daarvoor toestemming geeft.
Bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) verwerken wij alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de begeleiding en de wet daarvoor een grondslag biedt.
4. Delen met anderen
Wij delen je gegevens alleen wanneer dat nodig of verplicht is, bijvoorbeeld met de gemeente, je verwijzer of het wijkteam, en — met jouw toestemming — met samenwerkende hulpverleners. Voor onze website en het contactformulier maken we gebruik van dienstverleners (verwerkers), met wie we verwerkersafspraken maken. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.
5. Website, contactformulier en cookies
Onze website plaatst zelf geen tracking-cookies en gebruikt geen advertentie- of analysediensten. Berichten uit het contactformulier worden verwerkt door onze hostingpartij, die deze aan ons doorstuurt. Voor de weergave van lettertypen maken we gebruik van Google Fonts; daarbij kan je IP-adres met Google worden gedeeld.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Berichten via het contactformulier bewaren we zo lang als nodig is om je vraag af te handelen. Voor begeleidingsdossiers hanteren we de wettelijke bewaartermijnen die op onze dienstverlening van toepassing zijn.
7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, en gaan er vertrouwelijk mee om.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking, om beperking of overdracht vragen, en een gegeven toestemming weer intrekken. Wil je hiervan gebruikmaken? Neem contact op via info@florenda.nl.
9. Vragen of een klacht
Heb je een vraag of een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.